Proč neustále porušujete sliby sami sobě (a jak s tím přestat)
📊 Souhrn
Walt Brown ve své přednášce rozebírá problematiku nedodržování slibů, a to jak těch, které dáváme sami sobě, tak těch, které dáváme ostatním. Přiznává se, že je sériový porušovatel slibů a že jeho snahy dodržet je, ať už písemně nebo pomocí 21denní metody, selhávají. Zdůrazňuje, že dodržování slibů definuje, jak nás vnímají druzí i my sami. Ukazuje, jak nedodržování slibů narušuje důvěru a jaké to má dopady na mezilidské vztahy.
Brown dále vysvětluje, že klíčem k dodržování slibů je jejich sdílení s druhou osobou. Opírá se o myšlenky profesora filozofie Stephena Darwalla, který tvrdí, že slib musí být učiněn mezi dvěma lidmi a musí být akceptován, aby měl sílu. Aplikuje tento koncept na pracovní prostředí a ukazuje, jak důležité je, aby firmy dodržovaly sliby dané zaměstnancům, ať už se jedná o jasně definované pracovní role, sdílené hodnoty nebo způsob vedení porad. Dodržování slibů buduje důvěru, která je základem pro spolupráci a úspěch.
📝 Přepis
Jsem sériový porušovatel slibů. To je moje doznání. Když jde o věci jako zhubnout deset kilo, nebo dodržet vážný slib, který souvisí s mojí operací srdce – že nebudu jíst sendviče s vejci a slaninou – prostě to nedokážu. I když si to napíšu, nebo si osvojím přístup, že trvá 21 dní zlomit zvyk, prostě to nefunguje. A za ty roky jsem porušil tolik slibů sám sobě, že bych se mohl postavit před zrcadlo a říct: Walte, nevěřím ti. A co je horší, Walte, jsi lhář.
Proč vám to říkám? Proč se s vámi o to dělím? Protože sliby, které dáváme, sliby, které dodržujeme, a sliby, které porušujeme, definují, jak nás vnímají ostatní a jak vnímáme sami sebe. A když lidé soustavně nedokáží dodržet sliby, které dají, důvěra se vytrácí.
Jak k tomu sériový porušovatel slibů dospěl?
Před pár lety se něco stalo. Trochu jsem ztloustl, trochu jsem se zakulatil v obličeji, a moje žena Ann mi slíbila, že mi pomůže zhubnout. Zhubnul jsem patnáct kilo. Ann aktivně pracovala na tom, aby svůj slib splnila, já jsem se ho chytil a táhli jsme za jeden provaz. Společně jsme to dokázali.
Zeptal jsem se sám sebe, co se právě stalo? Byla to Annina snaha, nebo ten slib? Odpověď jsem našel v dílech Stephena Darwalla, profesora filozofie na Yaleově univerzitě. A toto píše o slibech:
- Za prvé, slib musí být mezi dvěma lidmi.
- Za druhé, slib musí být akceptován, aby měl jakoukoli moc nebo účinek.
Možná proto všechny ty sliby, které jsme si dávali sami sobě po celá léta, selhávaly. Nejsem dva lidé, takže si nemůžu dát slib sám sobě, a už vůbec ho nemůžu přijmout, protože se to nikdy nestane.
Pokud se s tím ztotožníme, pak můžeme pochopit, proč jsme frustrovaní ze slibů, které si dáváme.Ale pokud chcete moc toho, co vnímáte jako slib daný sami sobě, pak možná požádejte o pomoc. Požádejte někoho, aby vám pomohl. A když vám slíbí, že vám pomůže, vy se chopte jejich slibu a spojte jejich energii se svojí energií, a pak se mohou stát úžasné věci.
Sliby v práci a budování důvěry
Teď budu mluvit trochu o slibech v práci a o tom, jak mají potenciál formovat důvěru. Jen stručně, čím se živím – moje práce je, že přicházím zvenčí do firem a hluboce se ponořím dovnitř, abych zjistil, jak fungují, co funguje a co nefunguje. Jsem něco jako manažerský konzultant. Vím, fuj, fuj, fuj. Pryč s manažerskými konzultanty. Ale to dělám. Viděl jsem už hodně zmatků, nefunkčnosti a nedostatku důvěry v práci. A tento nedostatek důvěry pramení ze skutečnosti, že firmy nevěnují pozornost slibům, které dávají, nebo si dokonce neuvědomují, že nějaké sliby dávají.
*Klasické sliby, které zaměstnavatelé dávají zaměstnancům: Tady je tvůj pracovní popis. Super jasně definované role spojené s postupy, spojené s pracovními postupy. To je slib, který uvádějí v život. A vy přijmete tu práci, přijali jste ten slib. Dalším klasickým příkladem jsou v dnešní době **základní hodnoty, kdy firma slibuje, že vás obklopí lidmi, kteří mají tyto základní hodnoty, kteří projevují takové postoje a chování, a vy tento slib přijímáte. A pak je tu jednoduchý slib, jako je to, jak vedeme týdenní poradu.
Příklady z praxe
Jeden klient. Hydraulika roste jako blázen. A vždycky je tam ta rocková hvězda, superstar, skvělý producent, Tommy. A Tommy přináší výsledky. Problém je, že Tommy porušuje sliby. Nežije podle základních hodnot, nedodržuje postupy, naprosto porušuje sliby, ničí důvěru, chová se ke všem špatně, ať jsou kdokoli. A když Hydraulika konečně sebrala odvahu a nechala Tommyho najít si jiné místo, kde by mohl pracovat, sliby byly dodrženy a důvěra rostla.
A když se nad tím zamyslíte, firmy jsou jako velká mísa teplého pudingu. A uprostřed toho pudingu je moucha, porušovatel slibů. Když má firma odvahu tu mouchu vyndat a dát ji stranou, puding se prostě zase spojí. Sliby jsou dodrženy a je to lahodné. Další firma, Security Inc. Výrobní tým Security Inc. se sešel a rozhodl se, jak budou vést týdenní poradu, kdy začne, kdy skončí, jaká bude agenda, jak budou řešit problémy během dne. A tento slib byl uveden v život a byl přijat týmem a důvěra rostla a výsledky rostly. Úžasná věc. A pak se Susie, zakladatelka, ať jí Bůh žehná, rozhodne, že se k té poradě připojí a začne pomáhat. A připojí se, úplně vyhodí agendu do koše, jen tak si tlachá a ani nevidí, jak srdce a duše týmu klesají.
Firmy, které mají odvahu a trpělivost skutečně věnovat pozornost slibům, které dávají, starat se o ně, dávat tyto sliby otevřeně a pak se ujistit, že zaměstnanec tyto sliby přijímá, a pak zavést systémy, které umožní všem dodržovat sliby, se těší větší důvěře a také se těší lepším výsledkům.
Mluvil jsem o osobních slibech, které si dáváme sami sobě. A mluvil jsem o slibech v práci, a teď bych vám chtěl dát jen jednu věc k zamyšlení, a ta se týká lidskosti. A zní to takto. Toto je vzorec.
Sliby, které jsou dány + Sliby, které jsou přijaty + Sliby, které jsou dodrženy tvoří základ důvěry. A důvěra je základem našeho sdíleného lidství.
Pokud se nad tím zamyslíte, pokud existuje způsob, jak vybudovat více spolupráce a důvěry ve světě, a to i s těmi, s nimiž se nemusíme shodnout, je to tak jednoduché, jako zpomalit a soustředit se. Zpomalit a soustředit se na sliby, které můžeme dát, na sliby, které můžeme přijmout, a na sliby, které můžeme dodržet.
🔍 Kritické zhodnocení
Přednáška Walta Browna nabízí zajímavý pohled na důležitost slibů a jejich vliv na důvěru, a to jak v osobním, tak i pracovním životě. Brownova interpretace filozofie Stephena Darwalla, že slib vyžaduje dvě strany pro jeho platnost, je podnětná a dává nový rozměr problematice nedodržování slibů sobě samému. Nicméně, tento pohled je možné zpochybnit. Například psychologové se zabývají konceptem “sebesmlouvání” nebo “sebezávazků”, které mohou být účinné, pokud jsou správně nastaveny (např. pomocí technik behaviorální ekonomie).
Koncept “sebezávazků” je široce diskutován v behaviorální ekonomii. Autoři jako Katy Milkman ve své knize “How to Change” popisují různé strategie, jak si lidé mohou vytvořit závazky, aby dosáhli svých cílů. Tyto strategie zahrnují např. “temptation bundling” (spojení nepříjemné aktivity s něčím, co je pro nás příjemné) nebo “commitment devices” (nástroje, které nám pomáhají držet se našich cílů tím, že vytvoříme překážky pro porušení závazku).
V kontextu pracovního prostředí Brown správně zdůrazňuje důležitost dodržování slibů a hodnot ze strany zaměstnavatelů. Nedodržování těchto slibů může vést k poklesu morálky, snížení produktivity a ztrátě důvěry (Simons, T. (2002). The integrity capacity: Leading by honoring commitments. Jossey-Bass.). Příklady, které Brown uvádí, jsou sice anekdotické, ale ilustrují běžné problémy, se kterými se firmy potýkají.
Celkově je přednáška Browna inspirativní a podněcuje k zamyšlení nad tím, jak můžeme zlepšit svou důvěryhodnost a budovat lepší vztahy díky dodržování slibů.
