Společenská důvěra
📊 Souhrn
Tarik Fadli ve své přednášce na TEDxESCA zdůrazňuje hluboký problém nedostatku společenské důvěry v Maroku. Uvádí alarmující statistiku, že pouze 12,3 % Maročanů si navzájem důvěřuje, což zemi řadí mezi státy s nejnižší mírou důvěry na světě. Tento nedostatek důvěry má vážné důsledky, včetně korupce, podvodů a neefektivnosti v administrativě a podnikání. Autor zdůrazňuje, že tradiční přístupy k digitalizaci selhávají, protože ignorují specifika marocké společnosti a zavedené struktury, jako je systém “Muqata” (notářských úřadů).
Aby vyřešil tento problém, Fadli představuje aplikaci Waraqi, která využívá technologie, jako je rozpoznávání obličeje a umělá inteligence, k ověřování podpisů a dokumentů. Cílem je snížit podvody, zvýšit transparentnost a obnovit důvěru mezi občany. Aplikace je integrována s policejním systémem a nabízí občanům bezplatný digitální nástroj pro podepisování a ověřování dokumentů. Fadli zdůrazňuje, že Waraqi není jen technologické řešení, ale i inovace v procesech, která má potenciál transformovat marockou společnost a ekonomiku.
📝 Přepis
Úvod do problému důvěry
Slyšíme termín, který se často používá: “Existuje na to aplikace.” Chcete někoho, kdo vám vyvenčí psa? Existuje na to aplikace. Chcete někoho, kdo vám doručí pizzu? Existuje na to aplikace. Chcete sdílet jízdu? Existuje na to aplikace. Chci vám povědět krátký příběh o tom, jak vznikla myšlenka Waraqi. Myslím, že je velmi důležité položit si otázku: Kolik z vás jednalo s někým z “Al-Muqata”, nebo jste šli do úřadu zvaného “Al-Muqata”? Dobře. Dobře. Protože někdy mluvíte s lidmi, kteří nikdy nevstoupili do “Al-Muqata”, a nechápou, co se snažíte udělat. Zvláště když se snažíte získat finanční prostředky pro svou aplikaci a mluvíte s lidmi, kteří se narodili v zahraničí nebo vyrůstali v zahraničí, nebo se snažíte prezentovat v mezinárodní soutěži a řeknete porotě pěti Američanů, že máme někoho z “Al-Muqata”, a oni se na vás jen dívají. Co tím myslíte? Někdo prostě sedí v sousedství a sleduje všechny. Co tím myslíte? Pokaždé, když potřebujete podepsat dokument, musíte se ukázat před někým. Co tím myslíte?
Ano, my vlastně stojíme ve frontě, přineseme dokument a dáme svůj průkaz totožnosti někomu a on nás sleduje, jak podepisujeme. Trvá nám to dvě hodiny, tři hodiny. Je tam spousta lidí, je tam korupce a to způsobuje mnoho sociálních problémů.
Problémy s notářstvím v Maroku
Věděli jste, že v Maroku jsme vynalezli stroj času? Existují lidé, kteří se mohou vrátit do roku 1994 a nechat si ověřit dokumenty a vrátit se zpět. Máme také zázraky. Máme také mrtvé lidi, kteří vstanou z hrobu a jdou až do “Al-Muqata”. Ani se nezastaví u své rodiny, aby je pozdravili. Prostě jdou do “Al-Muqata”, nechají si ověřit dokument a pak se vrátí do hrobu. Ale v městě zvaném Kalaj Sarajna dochází ke zvěrstvům kvůli této proceduře, které říkáme konformita veřejného notáře. Skoro jsme legalizovali pedofilii. Někteří lidé přijdou a ožení se s mladými dívkami pomocí “Fatiha” (islámské svatby), a pak j dou do “Al-Muqata” a sepíší zasnoubení s rodičem, že pokud se s nimi rozvedou že zaplatí. To pro mě byla červená čára.
Existují i další zvěrstva, jako například korupce. Dám vám příklad. Generální ředitel společnosti “Ladigi Taxes” mi jednou řekl, že 62 % lidí v Casablance neplatí daně z pronájmu. Proč? Protože se dopouštějí podvodů. Vyhnou se tomu, když přinesete smlouvu do “Al-Muqata”. Potřebujete přinést tři smlouvy: jednu pro sebe, jednu pro osobu, od které si pronajímáte, a jedna musí zůstat v “Al-Muqata”, abyste zaplatili dva měsíce daní městu. Protože někdo přijme úplatek 50 nebo 100 dirhamů, tak se nedívá a neponechá si třetí smlouvu. To znamená, že 62 % pronájmů v Casablance se vyhýbá daním. To je hodně! To jsou nové školy, nové nemocnice. To je spousta peněz, která odchází pryč. A co je šílené, je to, že ta samá osoba, která přijme tu korupci, si pak sedne v kavárně a řekne: “Víte, školy nejsou moc dobré. Víte, nemocnice taky nic moc.”
Nedostatek důvěry v marocké společnosti
Takže myšlenka přišla jako u každého z nás, Maročanů, když vejdeme do “Al-Muqata”, všichni máme nějaké příběhy, že? Kolik z vás má nějaké příběhy? Jak říkají, můžete spojovat body, jen když se díváte zpětně. Poprvé jsem si všiml problému, když přistanete na letišti v Casablance nebo na jakémkoli marockém letišti. Když policista orazítkuje váš pas, co se stane? O tři metry dál jiný policista ověřuje, zda ten první policista orazítkoval váš pas. To je první znamení, že máme problém. Nikdy jsem to nevěděl, ale všiml jsem si toho. Proč policista ověřuje, že jeho kolega udělal práci o tři metry dál? To je obrovské. To je společenská důvěra. Problém je, že si navzájem nedůvěřujeme, a to je obrovské.
Chci vám dát dvě čísla, která vás šokují. Ze 100 Maročanů můžete věřit, kolika? 12,3 %. To je absurdní! To jste vy, mladí lidé. Proto sem chodím mluvit s mladými lidmi. Je to vaše generace, která to vyřeší. Potřebuje to vzdělání, potřebuje to spoustu věcí. Ale dokud čekáme na generační změnu, musíme ten problém vyřešit, a musíme ho vyřešit rychle. Důvod, proč máme 2400 úřadů a 176 konzulátů, které sledují, jak Maročané podepisují dokument, je ten, že si navzájem nedůvěřujeme. Spousta lidí podepíše smlouvu a pak jde k soudu a řekne soudci: “Já jsem to nepodepsal.” To je realita. To je smutná realita. Jsme na čtvrtém místě na světě v nízké společenské důvěře. Jediné země, které nás porazily, jsou Zimbabwe. Ty jsou na prvním místě (můžete důvěřovat 3 % populace), druhá země je Srí Lanka, třetí země je Egypt a čtvrtá země je Maroko. Nesnáším tuto statistiku. Musíme pracovat na tom, abychom to vyřešili.
Řešení prostřednictvím digitalizace: Aplikace Waraqi
Myšlenka Waraqi přišla, aby se tento problém vyřešil, protože při digitalizaci administrativy mají vládní subjekty tendenci přivádět takzvanou “velkou pětku” - McKinsey a všechny tyto obrovské struktury. Platíme jim spoustu peněz a oni nám prodávají pěkné prezentace v PowerPointu a říkají nám: “Podívejte se, co udělal Singapur, podívejte se, co udělala Korea, podívejte se, co udělala Dubaj, podívejte se, co udělala Saúdská Arábie”. To je skvělé. Je dobré studovat tyto příklady, poučit se z nich, inspirovat se. Ale problém je, že Maroko je země s staletími historie. Nemůžete se zbavit “Muqaddama” a “Muqaty”. Musíte tyto lidi digitalizovat, dát jim digitální nástroje, abychom je už nemuseli hledat.
Takže myšlenka Waraqi přišla jako: “Existuje na to aplikace”. Tak proč nedat všem Maročanům aplikaci, která může pomocí technologie dosvědčit, že podepsali dokument, a uzamknout ho mechanismy, které jsou lepší než lidé? Například mechanismus s rozpoznáváním obličeje, který dokáže rozlišit mezi dvěma dvojčaty, a zničit podvody a krádeže identity. Zajistit, aby byly dokumenty validovány pomocí AI a aby správná osoba podepsala legální obsah.
Mnoho lidí říká, že takovýto podpis neexistuje, že notářství existuje všude na světě. Rozdíl je pouze v tom, že rozvinuté země mají vysoké hodnocení (např. Norsko, kde důvěřujete více než 75 % populace). Způsob, jakým Norové dělají tyto testy, je sociální experiment. Nechají peněženku s penězi a sledují, kolik lidí ji vezme na policii nebo ji okrade.
Inovace procesů a partnerství s vládou
Zjistili jsme, že nikdo nevěnuje pozornost tomu co dělají ministerstva. Takže to, co jsme udělali je postavené na inovacích i v procesu. Vybudovali jsme aplikaci která je integrovaná s policejním systémem. Pokud máš národní identifikátor, můžeš aktivovat svůj účet v Iraqi použitím rozpoznání obličeje, takže nikdo nemůže ukrást tvoji identitu. A když podepisuješ dokument, tak si ho vyfotíš a podepíšeš ho elektronicky a je to okamžité. Naším cílem je vyřešit Moroccan Way.
Po 10 letech ve JITEX jsme podepsali dohodu s ministrem digitalizace, aby nasadili tento projekt jako vlastněný vládou. Jsme soukromá společnost. Začali jsme v roce 2015. Mezi nimi je i moje žena Fatima. Začali jsme s budováním stroje, který jsme chtěli dát do parkoviště u supermarketů. Pracovalo s námi ministerstvo interiéru, justice, celníci, pošta policie. Všichni nás přivítali a pracovali s námi. Museli jsme čekat až budou zákony progresivní a museli jsme čekat dokud 75% populace nepůjde do důchodu.
Maroko má teď mítinky se světem se skoro nadcházejícími sportovními událostmi. Vytvoříme dva webové stránky, kde všechny legální dokumenty, které vlastníš, budou okamžitě dostupné na appce. Aplikaci dáváme zadarmo, protože nechceme, aby vláda vypisovala Rfps. Kvůli Waraqi má naše administrace model a zákony.
Podnikání a hledání řešení
Jako podnikatelé nacházíme problémy a elegantní řešení na ně. Neimitujeme jiné země, ale stavíme řešení, které fungují pro nás. Vyděláváme tím, že lidé platí za šetření času. Operujeme formou partnerství soukromého a veřejného sektoru. Nechtěli jsme se obohatit, jen vyřešit problém. Pokud budeme vybírat tender 10 dirhamů za podpis, tak budeme mít 30 milionů dolarů ročně. Začali jsme s tím, abychom vyřešili problém a pak se zdá, že peníze přijdou. Insha’Allah.
🔍 Kritické zhodnocení
Přednáška Tarika Fadliho poutavě popisuje problém nedostatku společenské důvěry v Maroku a představuje inovativní řešení v podobě aplikace Waraqi. Jeho argumentace je silná, podložená konkrétními příklady a statistikami, které ilustrují rozsah problému a jeho dopad na společnost.
Klíčovým bodem je kritika tradičních přístupů k digitalizaci, které Fadli považuje za neefektivní, protože ignorují specifika marocké společnosti a zavedené struktury. Tento argument rezonuje s obecnějšími poznatky o implementaci technologií v rozvojových zemích, kde je často nutné přizpůsobit řešení lokálním podmínkám a zvyklostem (UN Economic and Social Council, 2016).
Koncept aplikace Waraqi jako nástroje pro budování důvěry a snižování korupce je slibný. Využití technologií, jako je rozpoznávání obličeje a umělá inteligence, pro ověřování dokumentů a podpisů má potenciál zvýšit transparentnost a snížit počet podvodů. Nicméně, úspěch takové aplikace závisí na širokém přijetí ze strany občanů i státní správy, stejně tak jako na zajištění bezpečnosti dat a ochraně soukromí (Kshetri, 2021).
Celkově je přednáška Tarika Fadliho cenným příspěvkem k diskusi o digitalizaci a budování důvěry v rozvojových zemích. Jeho důraz na lokální specifika a inovativní přístup k řešení problémů může být inspirací pro další projekty v této oblasti.
Zdroje:
- Kshetri, N. (2021). Blockchain and sustainable development goals: opportunities, challenges, and research directions. Journal of Global Information Management (JGIM), 29(1), 229-256.
- UN Economic and Social Council. (2016). Science, technology and innovation for sustainable development in a global and interconnected world. Report of the Secretary-General. E/2016/74.
